Більше 1 мільйона регульованих ліжок було придбано за 40 і більше років, якими займається Craftmatic. Багато клієнтів шалеють про ліжка, але скарги на різні проблеми також є великими.
Craftmatic почав продавати ліжка в кінці 1960-х.Витрати
Багато клієнтів скаржаться на додаткові витрати на основний ремонт або заміну деталей ліжок Craftmatic. Більшість скарг у відгуках про споживчі справи з 2005 по 2010 рік стосуються бездротового пульта дистанційного керування, який постачається з кожним ліжком. Скарги пояснюють, що хоча пульт просто виготовлений і необхідний для користування ліжком, заміна віддаляє діапазон ціни від 50 до 100 доларів.
Якість
Негативні звіти для групи Better Sleep Group та Consumer Services з 2007 по 2010 рік стверджують, що Craftmatic матрац тонкий, незручний і часто кладеться посередині, якщо підняті частини голови та ноги матраца. Маневреність ліжка є одним з ключових моментів продажу, але скарги на цих сайтах щодо того, що сама рама застрягла в одному положенні, також є поширеною.
Обслуговування клієнтів
Споживачі представили відгуки до групи Better Sleep Group, де описано процес залучення Craftmatic персоналу до завершення ремонту як повільного, а деякі клієнти тривають проблеми протягом багатьох років. Взагалі споживачі подають відгуки про негативний досвід частіше, ніж позитивні, тому ці огляди не завжди є доказом системних проблем.
