Майстер пропонує протягом усього життя безкоштовний ремонт або заміну деяких своїх ручних інструментів, за умови, що інструмент не іржавий і не був модифікований. Багато інших інструментів, таких як цифрові або електронні частини, не несуть довічної гарантії, але можуть бути замінені протягом 90 днів або навіть до року з підтвердженням придбання, якщо товар несправний.
Повна гарантія ручного інструменту
Повна гарантія життя поширюється на основні ручні інструменти Craftsman, такі як молотки та різці для труб, а також деякі садові інструменти та храповики або розетки. Повна гарантія ви можете повернути несправний або зламаний інструмент продавцю, який продав вам товар. Хоча повна гарантія поширюється на багато ручних інструментів Craftsman, вона не поширюється на деталі, які з часом зношуються, наприклад, ріжучі колеса на труборізах або леза на пилах, шліцах, ножах і болтах.
Як знати, чи кваліфікується ваш інструмент
Шукайте етикетку або будь-яку оригінальну інформацію про упаковку, яка постачалася із інструментом, коли ви її купували. Якщо ви давно втратили інформацію або не мали її в першу чергу, зателефонуйте на гарячу лінію служби обслуговування клієнтів Craftsman за номером 888-331-4569 або перенесіть інструмент до місцевого представника відділу інструментів Sears, щоб запитати про заміну інструменту.
Обмежені гарантії
Деякі ручні інструменти майстра, особливо ті, що мають електричні або електронні частини, містять обмежену гарантію. Тривалість гарантії змінюється залежно від типу інструменту, але це зазвичай 90 днів або один рік від покупки. Програма заміни майстра вимагає оригінальної квитанції про придбання будь-яких інструментів, які мають обмежені гарантії, а не термін експлуатації.
Анульовані гарантії
Хоча Craftsman як правило замінює пошкоджені чи несправні інструменти без сумнівів, роздрібний продавець може відмовити у вашому запиті, якщо інструмент було змінено або використано для інших цілей, ніж за призначенням, або якщо шкода була спричинена природними явищами, такими як затоплення.
